FAQ & Hilfe rund um Bestellung, Versand und unsere refurbished IT-Produkte

Hier findest Du Antworten auf die häufigsten Fragen zu Versand, Zahlung, Rückgabe und unseren nachhaltigen IT-Produkten.

Schnell zur richtigen Antwort

Wähle eine Kategorie, um mehr über Bestellung, Zahlung, Rückgabe oder unsere geprüfte refurbished Hardware zu erfahren.

Bestellung & Versand

Wie schnell wird meine Bestellung versendet?

Bestellungen, die werktags vor 12 Uhr eingehen und bezahlt sind, werden noch am selben Tag versendet. Spätere Bestellungen gehen am nächsten Werktag raus.

Ist mein Paket versichert?

Ja, alle Sendungen sind über ihren Warenwert vollständig versichert.

Wie kann ich meine Lieferung verfolgen?

Nach dem Versand bekommst Du eine E-Mail mit Deiner Trackingnummer. Damit kannst Du den Status direkt beim Versanddienstleister prüfen.

Mit welchem Versanddienstleister wird geliefert?

Wir versenden mit DHL.

Kann ich an eine Packstation liefern lassen?

Ja, gib einfach die Packstationsnummer als Straße und Deine Postnummer als Adresszusatz an.

Kann ich meine Bestellung eigenständig stornieren?

Nein, bitte kontaktiere unseren Support, um eine Stornierung zu veranlassen.

Ich habe eine falsche Lieferadresse angegeben – was kann ich tun?

Bitte schreib uns umgehend eine E-Mail an support@preiswerte-it.de mit Deiner korrekten Adresse, damit wir die Daten anpassen können.

In welche Länder wird geliefert?

Wir liefern nach Deutschland, Österreich, Belgien, Dänemark, Frankreich, Irland, Italien, Luxemburg, die Niederlande, Polen, Schweden und Spanien.

Zahlungsmöglichkeiten

Welche Zahlungsmethoden kann ich nutzen?

Du kannst bequem bezahlen per:

PayPal
Banküberweisung
Kreditkarte (Mastercard & VISA)
Amazon Pay
Klarna (Kauf auf Rechnung)
Barzahlung bei Abholung (nach Terminvereinbarung)

Gibt es Rabatte oder Mengenpreise?

Ja, für größere Bestellmengen erstellen wir Dir gerne ein individuelles Angebot. Melde Dich einfach bei unserem Vertriebsteam.

Rückgabe & Reklamation

Wie kann ich einen Artikel zurückgeben?

Du kannst Deine Rücksendung ganz einfach und kostenlos online beantragen:

Jetzt Rücksendung online beantragen

Du hast 30 Tage Widerrufsrecht. Falls die Online-Rücksendung nicht funktioniert, schreib uns eine E-Mail an support@preiswerte-it.de.

Was soll ich bei Transportschäden tun?

Prüfe die Ware direkt bei der Lieferung und lass eventuelle Schäden vom Zusteller dokumentieren. Melde Dich anschließend bei uns.

Wie lange habe ich Gewährleistung?

Du hast 12 Monate auf Gebrauchtware und 24 Monate auf Neuware. Die Gewährleistung gilt für Mängel, die bereits bei Übergabe bestanden haben.

Kontakt & Beratung

Wie kann ich Euch erreichen?

Unser Support-Team hilft Dir gerne telefonisch oder per E-Mail weiter:
Telefon: +49 (0) 251 203 188 70
E-Mail: support@preiswerte-it.de

Zu welchen Zeiten seid Ihr erreichbar?

Unser Support ist von Montag bis Freitag zwischen 10:00 und 16:00 Uhr erreichbar.

Bietet Ihr technische Beratung an?

Ja, wir beraten Dich gerne bei der Auswahl passender Geräte oder Zubehör. Ruf uns an oder schreib uns – wir helfen Dir persönlich weiter.

Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern?

Solange Deine Bestellung noch nicht versendet wurde, kannst Du Änderungen telefonisch oder per E-Mail vornehmen. Ein kurzer Anruf geht meist am schnellsten.

Produkte & Zustand

Was bedeutet „refurbished“?

Unsere Geräte werden professionell geprüft, gereinigt und technisch aufbereitet. So erhältst Du hochwertige, nachhaltige Technik zum fairen Preis.

Wo finde ich Informationen zum Produktzustand?

Die genauen Beschreibungen unserer Produktzustände findest Du hier: Artikelzustände ansehen.

Kann ich mein altes Notebook entsorgen?

Ja, bitte entsorge Altgeräte über den örtlichen Recyclinghof. Achte dabei auf die Batteriehinweise in Deiner Bestellung.