Hilfe und Kontakt – Dein Support-Bereich
Wie können wir Dir helfen?
Jeder braucht einmal Hilfe. Auf dieser Seite findest Du Antworten zu häufigen Fragen und verschiedene Möglichkeiten, mit uns in Kontakt zu treten. Unser Ziel ist es, Dir schnell und unkompliziert weiterzuhelfen.
Kontakt zum Kundenservice
Falls Du Unterstützung benötigst, erreichst Du uns über folgende Wege:
- Telefon: 0251 203 188 70
- E-Mail: support@preiswerte-it.de
Fernwartung: So funktioniert es
Falls Du unbehebbare Probleme mit Deinem neu erworbenen Computer hast, können wir Dir per Fernwartung helfen, sofern Dein Rechner mit dem Internet verbunden ist.
1. Remote-Software herunterladen
Lade Dir dazu bitte eines der folgenden Programme herunter:
- AnyDesk Remote Desktop
- TeamViewer
2. Programm starten
Öffne das heruntergeladene Programm auf Deinem Computer. Es ist keine Installation erforderlich.
3. Zugangsdaten bereitstellen
Gib unserem Mitarbeiter die nachfolgenden Daten durch:
- Deine ID (wird im Programm angezeigt)
- Dein Kennwort (wird im Programm angezeigt)
4. Problem gemeinsam lösen
Unser Support-Mitarbeiter kann nun auf Ihren Computer zugreifen und gemeinsam mit Dir eine Lösung finden.
Häufig gestellte Fragen (FAQ)
Welche Probleme können per Fernwartung gelöst werden?
Wir helfen Dir bei Softwareproblemen, Einrichtung von Programmen, Treiber-Updates und allgemeinen Konfigurationsfragen. Hardware-Fehler können wir leider nicht per Fernwartung beheben.
Ist die Fernwartung sicher?
Ja, die Verbindung erfolgt verschlüsselt, und Du behältst die volle Kontrolle. Du kannst die Sitzung jederzeit beenden.
Zusätzliche Unterstützung
Falls Du weitere Fragen hast oder Hilfe zu einem spezifischen Thema benötigst, zögere nicht, uns zu kontaktieren. Wir sind gerne für Dich da!