FAQ & Hilfe zu Versand, Produkten und Rücksendung

Bestellung & Bestellprozess

Ist meine Sendung versichert?

Ja, alle unsere Produkte sind während des Transports über ihren Warenwert versichert.

Wie kann ich den Versandstatus meiner Bestellung verfolgen?

Nach dem Versand erhalten Sie eine E-Mail mit der Trackingnummer, mit der Sie den Versandstatus direkt bei unserem Versandpartner verfolgen können.

Keine Bestellung erhalten, was tun?

Verfolgen Sie Ihre Sendung mit der Trackingnummer. Bei Unklarheiten kontaktieren Sie bitte unseren Support, wir setzen uns dann mit dem Versanddienstleister in Verbindung.

Wie kann ich meine Bestellung nachträglich ändern?

Solange Ihre Bestellung noch nicht versendet wurde, können Änderungen telefonisch oder per E-Mail vorgenommen werden. Wir empfehlen eine telefonische Kontaktaufnahme.

Lieferung ins Ausland – was beachten?

Für Auslandsversand benötigen wir nur eine vollständige und korrekte Lieferadresse.

Kann ich eine Packstation angeben?

Ja, geben Sie bitte die Packstationsnummer als Straße und die Postnummer als Adresszusatz an.

Expressversand möglich?

Expressversand ist nach individueller Absprache möglich. Kontaktieren Sie uns einfach für weitere Informationen.

Mit welchem Dienstleister wird versendet?

Wir versenden mit DHL, DPD und GLS.

Wie schnell erfolgt der Versand?

Bestellungen, die werktags vor 12 Uhr eingehen und bezahlt sind, werden noch am selben Tag versendet. Bestellungen nach 12 Uhr gehen am nächsten Werktag raus.

Versandkosten?

Sofern nicht anders angegeben, ist der Versand im Preis inbegriffen.

Gewährleistung

Unterschied zwischen Garantie und Gewährleistung?

Die gesetzliche Gewährleistung wird vom Händler gewährt, eine Garantie ist eine freiwillige Zusatzleistung des Herstellers und mindert nicht die gesetzliche Gewährleistung.

Wie lange habe ich Gewährleistung?

12 Monate auf Gebrauchtwaren, 24 Monate auf Neuware. Die Gewährleistung gilt nur für Mängel, die bereits bei Übergabe bestanden haben.

Rabatte

Gibt es Mengenrabatt?

Für größere Bestellmengen erstellen wir Ihnen gerne ein individuelles Angebot. Kontaktieren Sie unser Vertriebsteam.

Rabattaktionen?

Beachten Sie aktuelle Aktionen auf unserer Website oder auf anderen Plattformen.

Zahlungsarten

Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es?

PayPal
Banküberweisung
Kreditkarte (Mastercard & VISA)
Amazon Pay
Klarna (Kauf auf Rechnung)
Barzahlung bei Abholung nach Terminvereinbarung

Produkte / Produktzustand

Altes Notebook entsorgen

Bitte beachten Sie die Batterieentsorgungshinweise in Ihrer Bestellung. Alte Geräte gehören auf den Recyclinghof.

Arbeitsspeicher erweitern

In vielen Geräten ist ein RAM-Upgrade möglich. Kontaktieren Sie uns für eine individuelle Beratung.

SSD oder HDD?

SSDs sind schneller und robuster als HDDs, aber teurer. HDDs bieten mehr Speicherplatz zu einem günstigeren Preis und erlauben oft eine leichtere Datenrettung.

Hat mein Notebook Bluetooth?

Prüfen Sie in den technischen Daten der Produktbeschreibung im Shop, ob Ihr Notebook über Bluetooth verfügt.

Unterschied USB 2.0 vs. USB 3.0?

USB 3.0 bietet eine höhere Übertragungsrate (5 Gbit/s) als USB 2.0 (480 MBit/s). Alle beteiligten Geräte müssen USB 3.0 unterstützen, um die Geschwindigkeit zu erreichen.

Produktzustände erklärt?

Die Definitionen unserer Zustände finden Sie hier: Artikelzustände ansehen

Was ist ein Fingerprint-Reader?

Mit einem Fingerabdrucksensor können Sie Ihr Gerät biometrisch entsperren und zusätzliche Sicherheitsfunktionen nutzen.

Was bedeutet UMTS / LTE?

UMTS und LTE sind mobile Übertragungsstandards für Internet und Datenkommunikation. Ein vorhandener Kartenslot bedeutet nicht immer, dass ein Modul verbaut ist – prüfen Sie die technischen Daten des Geräts.

Ausländische Tastatur ein Problem?

Bei uns erhalten Sie immer deutsche Tastaturaufkleber dazu. Stellen Sie im System zudem die Tastatur auf „Deutsch“ um.

Rücksendung

Transportschäden – was tun?

Bitte prüfen Sie die Ware direkt bei Lieferung und lassen Sie eventuelle Schäden vom Zusteller dokumentieren.

Wie gebe ich einen Artikel zurück?

Innerhalb von 30 Tagen können Sie Ihr Widerrufsrecht nutzen. Kontaktieren Sie uns mit Angabe des Rücksendegrundes per E-Mail an support@preiswerte-it.de.