Gesetzliche Gewährleistung bei preiswerte-IT.de

Deine Zufriedenheit und Deine gesetzlichen Rechte sind uns wichtig. Auf dieser Seite informieren wir Dich über die gesetzliche Gewährleistung beim Kauf von Waren bei preiswerte-IT.de und erklären Dir, welche Rechte Du bei einem Mangel hast.

Die gesetzliche Gewährleistung schützt Dich als Verbraucher, wenn eine gekaufte Ware einen Sachmangel aufweist und die gesetzlichen Voraussetzungen für Mängelrechte erfüllt sind.

Weitere Informationen zu Deinen gesetzlichen Gewährleistungsrechten findest Du auf der offiziellen Informationsseite der Europäischen Union: Informationen zu Gewährleistung und Rückgabe auf Your Europe .

Was bedeutet gesetzliche Gewährleistung?

Die gesetzliche Gewährleistung ist gesetzlich vorgeschrieben und besteht unabhängig davon, ob für ein Produkt zusätzlich eine freiwillige Garantie angeboten wird.

Eine Ware muss insbesondere die vereinbarte Beschaffenheit aufweisen und den gesetzlichen Anforderungen entsprechen. Liegt ein Sachmangel vor, stehen Dir die gesetzlichen Mängelrechte zu.

Die Gewährleistung ist von einem freiwilligen Garantieversprechen zu unterscheiden. Deine gesetzlichen Gewährleistungsrechte bestehen unabhängig von einer solchen freiwilligen Garantie.

Welche Rechte hast Du bei einem Mangel?

Liegt ein gewährleistungsrechtlich relevanter Mangel vor, kannst Du grundsätzlich zunächst Nacherfüllung verlangen. Im Rahmen der gesetzlichen Voraussetzungen kannst Du dabei zwischen der Beseitigung des Mangels (Reparatur) und der Lieferung einer mangelfreien Sache (Ersatzlieferung) wählen.

Die für die Nacherfüllung erforderlichen Kosten, insbesondere notwendige Transport-, Wege-, Arbeits- und Materialkosten, trägt im gesetzlichen Umfang der Verkäufer.

Ist eine Nacherfüllung nicht möglich, wird sie verweigert, erfolgt sie nicht innerhalb einer angemessenen Frist oder liegen andere gesetzlich bestimmte Voraussetzungen vor, können Dir weitere Rechte zustehen. Dazu können insbesondere eine Minderung des Kaufpreises, der Rücktritt vom Vertrag sowie gegebenenfalls Schadensersatz gehören.

Wie lange besteht die gesetzliche Gewährleistung?

Für den Kauf beweglicher Waren beträgt die gesetzliche Verjährungsfrist für Mängelansprüche grundsätzlich zwei Jahre ab Ablieferung der Ware.

Gewährleistung bei gebrauchten Waren

Bei gebrauchten Waren kann die Verjährungsfrist gegenüber Verbrauchern unter den gesetzlichen Voraussetzungen auf mindestens ein Jahr verkürzt werden. Eine solche Verkürzung ist nur wirksam, wenn Du vor Abgabe Deiner Vertragserklärung eigens darauf hingewiesen wurdest und die Verkürzung ausdrücklich und gesondert vereinbart wurde.

Maßgeblich sind die für Deinen konkreten Kaufvertrag geltenden gesetzlichen Vorschriften und die wirksam vereinbarten Vertragsbedingungen.

Beweislast bei einem Mangel

Zeigt sich innerhalb eines Jahres seit Gefahrübergang ein von den gesetzlichen Anforderungen abweichender Zustand der Ware, wird bei einem Verbrauchsgüterkauf grundsätzlich vermutet, dass die Ware bereits bei Gefahrübergang mangelhaft war. Gesetzliche Ausnahmen bleiben hiervon unberührt.

Gewährleistung bei refurbished und gebrauchter IT

Auch beim Kauf von refurbished oder gebrauchter IT stehen Dir gesetzliche Gewährleistungsrechte zu. Das gilt beispielsweise für gebrauchte Notebooks, PCs, Monitore, Tablets und anderes IT-Equipment.

Bei gebrauchter und wiederaufbereiteter Ware können Gebrauchsspuren vorhanden sein. Für die Beurteilung, ob ein Sachmangel vorliegt, sind insbesondere die gesetzlichen Anforderungen sowie die für das konkrete Produkt wirksam vereinbarte Beschaffenheit maßgeblich.

Soweit die Beschaffenheit einer Ware von den objektiven Anforderungen abweicht, gelten hierfür die besonderen gesetzlichen Voraussetzungen. Insbesondere muss der Verbraucher vor Abgabe seiner Vertragserklärung eigens von der entsprechenden Abweichung in Kenntnis gesetzt werden und die Abweichung muss ausdrücklich und gesondert vereinbart werden.

Nicht jede bei gebrauchter oder refurbished Ware vorhandene Gebrauchsspur stellt daher automatisch einen Sachmangel dar. Deine gesetzlichen Gewährleistungsrechte bei tatsächlich bestehenden Mängeln bleiben unberührt.

Wie wir unsere refurbished und gebrauchten Geräte hinsichtlich ihres optischen und technischen Zustands einordnen, erfährst Du auf unserer Seite Artikelzustände .

Gewährleistung und Garantie – was ist der Unterschied?

Was kannst Du bei einem Defekt oder Mangel tun?

Sollte ein bei uns gekauftes Gerät einen Defekt oder anderen Mangel aufweisen, kannst Du Dich an unseren Kundenservice wenden. Bitte beschreibe den Fehler möglichst genau. Fotos, Fehlermeldungen oder eine kurze Beschreibung der bisherigen Fehlerdiagnose können uns bei der Bearbeitung helfen.

1. Problem melden: Teile uns mit, welcher Fehler oder Mangel bei Deinem Gerät auftritt.
2. Rücksendung abstimmen: Falls eine Rücksendung erforderlich ist, kannst Du diese bequem über unser Rücksendeportal anmelden.
3. Technische Prüfung: Nach Eingang prüfen wir das Gerät und den von Dir gemeldeten Fehler.
4. Weitere Abwicklung: Die weitere Bearbeitung richtet sich nach dem Prüfergebnis und den gesetzlichen Voraussetzungen. In Betracht kommen beispielsweise eine Reparatur, eine Ersatzlieferung oder eine andere gesetzlich vorgesehene Lösung.

Rücksendung anmelden

Antworten auf weitere Fragen zu Bestellung, Rückgabe, Reklamation und unseren Produkten findest Du außerdem in unseren FAQ & Hilfe .

Du hast Fragen zu einem Defekt oder Deiner Gewährleistung?

Unser Kundenservice hilft Dir gerne weiter, wenn Du Fragen zu einem Defekt, einer Reklamation oder Deinen Gewährleistungsrechten bei preiswerte-IT.de hast.

preiswerte-IT.de GmbH
Wolbecker Windmühle 18
48167 Münster

Telefon: 0251 203188 70
E-Mail: support@preiswerte-it.de

Bitte halte bei einer Anfrage nach Möglichkeit Deine Bestell- oder Rechnungsnummer bereit. Dadurch können wir Dein Anliegen schneller zuordnen.

Hinweis: Die vorstehenden Informationen geben einen allgemeinen Überblick über die gesetzlichen Gewährleistungsrechte. Entscheidend sind im Einzelfall die gesetzlichen Vorschriften sowie die für den jeweiligen Vertrag wirksam vereinbarten Bedingungen.